城市轨道交通行车安全心理pptx项目 城市轨道交通行车安全心理 行车安全心理1.行车安全心理学 列车司机的心理状况对城市轨道交通运行安全是非常重要的，因此安全行车管理一定要尊重员工的心理活动规律，加强对员工的安全心理教育，及时排除不安全因素的影响，使其不断进行自我心理调节和心理保健，从而保持健康的心理，从心理上和行为上消除安全隐患。 1.行车安全心理学 行车安全心理学是运用心理学的原理与方法研究行车相关人员的心理活动及其规律，进而采取有效的措施使其以健康的心理状态投入行车工作中去，以实现安全运输生产的一门应用型学科。它是由心理学衍生出来的，是安全管理与心理学的结合。其任务是：减少运输生产中伤亡事故的发生；研究行车人员在工作中的心理活动规律及状态、个性心理、行为特征与安全的关系；分析和发现易导致行车人员不安全行为发生的各种主观和客观的因素；从心理学的角度提出有效的安全教育措施、组织措施和技术措施，预防事故的发生。 行车安全心理学对保障行车安全有着重要的意义，其原理和方法可以广泛应用于行车安全生产活动中。 1. 安全意识教育 安全思想淡薄、自我保护意识不强常常是造成工伤事故的重要原因。因此，研究和分析生产过程中人们对自身安全问题的心理现象，运用动机和激励的理论，激发员工的安全意识，使安全生产成为员工自发的要求，是做好安全工作的重要保证。2. 安全因素分析 安全心理学对主观和客观心理现象的分析，可以帮助管理人员认清安全生产中的有利因素和不安全因素，对各种不安全因素进行改善，从而调动广大员工安全生产的积极性。 3. 安全技术培训 运用安全心理学的学习理论，做好员工的安全技术培训工作，可提高员工的安全意识和处理事故的能力。4. 行车人员选拔 选拔合适的行车人员，并进行相关项目的培训指导。行车工作是影响运输安全非常关键的工作，可通过心理测试选拔合适的工作人员。5. 不安全行为及其心理状态分析 应对事故主要责任者、肇事者在发生事故前的心理状态、情绪及个人的个性心理特征、行为、习惯等进行深入分析，以阐明发生事故的原因，进行安全教育和采取必要措施，杜绝以后再发生同样的事故。6. 行车事故分析 应对发生的行车事故进行统计分析，找出事故发生的原因及其变化规律。有时为了找出事故的隐患，防止以后发生同类事故，以及采取最适宜的预防措施，常常需要对事故个案进行心理学分析。 7. 安全心理素质培养 从知觉、情感、意志、行为四个方面对一些经常有不安全行为的员工给予积极的心理疏导，并将其列为重点安全教育对象；对他们的性格、气质、能力进行全面分析，根据其特点逐步引导他们改变对安全不利的心理素质，培养良好的安全心理素质。8. 构建安全工作环境 运用安全心理学的知识，经常对生产设备、机具、安全保护装置、工作场所及工作环境进行工程心理学的研究，使设备、机具符合人的生理、心理特点，工作场所适合人的操作，工作环境不影响人的安全和健康，从而达到操作方便、减轻劳动强度、节约劳动时间、提高工作效率、充分利用设备能力、降低能耗、减少工伤事故的目的。 2.心理过程与行车安全1. 提高感知觉的准确性，确保行车安全 行车安全是行车生产系统运行秩序正常、乘客生命财产平安无险、行车设备完好无损的综合表现，也是行车生产全过程中为达到上述目的而进行的全部生产活动协调运作的结果。行车生产的根本任务就是把乘客安全准时地送到目的地，行车生产的作用、性质和特点决定了行车安全是城市轨道交通运营永恒的主题。列车司机的感觉和知觉对行车安全有着较大的影响，因此为确保行车安全，必须提高司机感觉、知觉的准确性。 1. 提高感知觉的准确性，确保行车安全（1） 严格执行司机的职业挑选制度。由于列车司机是行车生产系统中的主要工种，在行车安全中处于核心地位，担负着保证行车安全的重大责任。因此，司机的感知觉要敏锐，色弱、色盲、近视和听力障碍者均不能从事驾驶乘务工作。另外，还要考虑年龄对感知觉准确性的影响，年龄较大者由于生理机能不断衰退、感知觉准确性下降、体力减退、力不从心，所以不适宜继续担当列车乘务的工作。（2） 注意休息，消除疲劳，保持充沛的精力。通过分析，造成许多重大事故的直接原因是司机在疲劳状态下工作。疲劳会使感受性大大下降，感知觉的敏锐度显著减弱，从而导致司机失去对列车的控制和对行车信息的反应，且时间多发生在夜间或清晨，这是人最容易疲劳的时候。因此，司机在出乘前要注意休息，养足精神，安全驾驶。 1. 提高感知觉的准确性，确保行车安全（3） 保持积极而稳定的情绪状态。情绪状态对司机的感受性有着较大的影响，当处于积极而稳定的情绪状态时，司机感知觉的敏锐度较高，反应迅速，动作敏捷。相反，当处于消极且不稳定的情绪状态时，司机心情压抑，精神萎靡不振，感受性大大降低，感知觉敏锐度明显减弱，这时便会对行车过程中接收到的各种信息视而不见、听而不闻，对环境产生掩蔽作用，这样极易导致行车事故的发生。（4） 必须养成良好的生活习惯。生活当中诸如吸烟、酗酒、及无节制地娱乐等不良生活习惯都将导致司机的感知觉敏锐度下降，给行车安全造成危害。所以，列车司机要坚决杜绝一切强烈的、主动的、长期从事的不良嗜好，时刻把乘客和列车的安全放在心中，不、不酗酒、不吸烟，生活上要有规律，健康有益的娱乐活动也要有节制，学会用健康的心理和体育活动使自己保持健康，以确保行车安全。 1. 提高感知觉的准确性，确保行车安全（5） 培养良好的观察力。司机要充分注意到现实当中错觉的存在，认识并掌握它们的规律，提高自身的观察力：第一，要有明确的观察目的；第二，要掌握正确的观察方法和技巧；第三，要拓宽视野，广览博闻；第四，要有良好的心理条件。 2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全（1） 提高记忆的准确性，确保行车安全。①要提高记忆各种知识或事物的积极性。从记忆的规律看，凡是与人的需要有关的学习内容，就容易记住、记牢；凡是能使人感兴趣的知识，就记得快、记得久；凡是能激起人积极情感的事物，就能较长久地保留在头脑中。因此，培养记忆力的第一环就是树立明确的记忆目的，培养强烈的求知欲和好学精神。对于那些复杂而难记的知识，要明确记些什么，怎么去记，为什么要记，唯有如此，才能调动起学习的积极性，使自己的注意力、思维、情感都处于积极活动之中，使自己乐不知疲、精力充沛地进行学习。应避免不分重点、难点地盲目记忆或临时抱佛脚，把学习当作苦差事来应付。 2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全②要提出明确的记忆任务，随时抽查。实践证明，记忆有没有明确的目的，任务是否得当，直接影响记忆的效果。一般来说，记忆的目标越明确、越具体，记忆的效果越好。该记住的重点内容要下决心严格要求自己记住，不能得过且过。提出的任务要适当、科学，一般来讲，要求长期记住的材料，比要求了解的材料记忆效果要好；按顺序记忆优于杂乱无章的记忆；要求精确记忆的知识比要求大量记忆的材料记忆效果好；可记忆的材料数量越多，困难越大，所需时间也越长，效果也越不好。因此，在短时间内不能要求“一口吃个大胖子”。同时，还应养成自己随时检查的习惯，学过的东西，过一段时间力图回忆一下，并进行过渡学习，即达到勉强背诵的程度时，趁热打铁再学几遍。③要树立记忆的信念。人的记忆有明显差异，如有的人长于形象记忆，有的人长于逻辑记忆博鱼，有的人记忆敏捷，有的人记忆长久。一个人只要大脑正常，其记忆潜力就是无穷无尽的，尽可能增强信心，自觉运用记忆规律，挖掘自己的记忆潜力，就能事半功倍。 2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全④要加强理解，丰富知识经验。理解是记忆的基础，记忆应以理解为前提。在记忆过程中，多动脑筋，多琢磨，记忆效果就好，如果只是机械重复，效果不会令人满意。学习时要防止走形式、赶速度、不求甚解。对所学知识一定要搞懂、搞通，只有通过积极思考，达到深刻理解，才能牢牢记住。要想加深理解，就必须扩大知识面，丰富知识储备。知识越丰富，就越容易把新学的知识纳入旧体系之中，从而做到举一反三、触类旁通。这样，理解会更深，记忆会更持久。而知识面窄、孤陋寡闻、对所学材料不理解，就只能生吞活剥，死记硬背，印象不深，也就容易遗忘。 ⑤要合理组织复习。复习是行之有效的记忆方法。首先，复习要及时，因为所学的知识一开始忘得既多又快，所以要提早动手，不能等忘得差不多了再从头学起。其次，学习形式要多样化。例如，内在联系比较密切的知识可以加以归类复习；研究方法或性质相似的知识可以类比；系统性较强的材料可以编拟提纲，进行逻辑分类。另外，还要依靠多种器官的协调活动，看、听、说、写、想、读并用2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全⑥要注意用脑卫生。虽然说“脑子越用越灵”，但如果让大脑无休止地紧张活动，不仅会使人身心疲惫，心神恍惚，而且会损伤身体健康。所以，有劳有逸，学习时不能拼体力、熬时间，一段紧张学习过后，应适当地休息或运动一下。 2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全①要培养思维的组织性。思维的组织性是指思维活动有一定的目的性和系统性。思维的目的就是解决认识世界和改造世界中的问题，解决客观世界中事物的矛盾。人对解决某一问题的目的和意义认识越明确，解决这一问题的思维活动也就越积极、越认真。思维的目的贯穿于思维过程的始终，解决问题时思维过程的每一步都应有明确的目的和要求，否则就会出现思维效率不高或错误的情况。思维的系统性是指思维过程中思维能遵循一定的逻辑步骤有条不紊地进行。思维有组织性的人，思路是清晰的，条理是清楚的，严守着考虑的问题和原则，不混乱不游离，善于一步一步地思考，每一步的目的和要求都是明确的。 2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全②要培养思维的广阔性和深刻性。思维的广阔性是指思路广阔，善于把握事物各方面的联系和关系，善于全面地思考和分析问题。思维的深刻性是指善于深入地钻研和思考问题，不满足于表面的认识，它是在感性材料的基础上，经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，最后抓住事物的本质即内在联系的过程。思维的深刻性集中地表现在是否善于深入地思考问题，能否抓住事物的规律和本质，能否预见事物的发展趋势与后果。③要培养思维的批判性。思维的批判性是指善于冷静地考虑问题，不轻信、不迷信“权威”的意见，分析评价事物有主见，不易被偶然暗示所动摇。 2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全④要培养思维的灵活性。思维的灵活性是思维活动的智力灵活程度。它包括以下方面：·思维起点的灵活性，即能从不同的角度、方向、方面和方法来解决问题。·思维过程的灵活性，即能从分析到综合，从综合到分析，灵活地进行“综合地分析”。·概括和迁移能力，即愿意和善于运用规律，能够触类旁通。·思维的结果是多种合理而灵活的答案。 2. 提高记忆、思维的准确性，确保行车安全⑤要培养思维的创造性。思维的创造性是经过独立思考创造出有价值的新颖产物的智力品质。思维的创造性是人类思维的高级形态，是智力的高级表现，是在独创地解决问题的过程中表现出来的智力品质。⑥要培养良好的思想感情和意志性格。人的思想感情、意志性格也影响着思维的准确性，工作热情往往影响到思维活动的效率。热情高涨时，思维活动的效率就高，这时思想明确、机智灵活、思维过程迅速。颓废、心灰意冷时，思维活动的效率就低，联想过程进行得就缓慢。情绪激动，急躁紧张，都影响思维的顺利进行。在独立思考过程中经常会遇到困难，若没有坚强的意志坚持下去，独立思考就会中断。 3. 控制、调节不良情绪，确保行车安全 在行车生产系统中，情绪、情感对行车安全有着极其重要的影响，积极而稳定的情绪和情感状态是保证行车安全的充分必要条件。司机行车生产过程中不良的情绪状态主要表现在紧张焦虑、抑郁冷漠和冲动敌对等方面，必须加以控制和调节。（1） 消除紧张焦虑的情绪。紧张焦虑是一种常见的情绪应激反应状态，主要是由心理冲突或遭受挫折引起的。例如，司机面对工作与生活的压力、面对人际矛盾的冲突等，都会引起紧张焦虑的情绪反应，其主要表现为过分担心、精神负担过重、紧张烦躁、焦虑不安，或是得过且过、反应迟钝、意志消沉、萎靡不振。适度的焦虑可使司机产生压力，这种压力可以帮助他们克服自身的惰性，促使司机更加努力，但过度的焦虑会使司机行为失常，造成心理障碍。 3. 控制、调节不良情绪，确保行车安全（2） 消除抑郁冷漠的情绪。抑郁冷漠是一种常见的情绪心境反应状态，主要表现为少言寡语、孤独沉默、郁郁寡欢、闷闷不乐，对一切事物都缺乏兴趣，对未来没有信心，一点细小的过失或缺点也会带来无尽的懊悔，遇事总往坏处想，自怨自艾、无精打采、精神萎靡、表情冷漠。抑郁冷漠是一种消极的情绪障碍，它能扑灭人心头的希望之火，使有才华、有能力的人变得平庸；它能摧残人的意志，抑制人的活动，削弱人的能力，损害人的身心健康。（3） 消除冲动敌对的情绪。冲动敌对是一种常见的情绪反应状态。消除冲动敌对情绪的方法是：首先，要提高自己的道德修养，树立正确的是非观念，懂得区分行为的善恶，做到通情达理；其次，要学会控制自己的情绪，当别人用讥讽或嘲笑的语言挑衅时，视若不见或置之不理就是一种有效的方法；再次，要能换位思考，通常人们考虑问题时往往强调自己行为的合理性，这样容易出现“得理不饶人”的情况，造成矛盾冲突，因此可以设身处地地为别人多想一想，站在别人的立场上思考问题，这样或许会感到自己的想法或做法有失之偏颇的地方，从而使许多误会、冲突、纠纷能在彼此的相互理解中得到消除。综上，司机应该不断加强自身修养，逐步达到一种“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的成熟境界。 4. 正确把握注意力，确保行车安全 良好的注意力能使司机集中自己的精力，提高观察、记忆、想象、思维的效率。可以说，能集中注意力就等于打开了智慧的天窗，所以注意力的培养与正确把握对于开发司机的智力，提高学习质量与工作效率，保证行车安全，是必不可少的因素。培养与正确把握注意力要从以下几方面入手：（1） 要树立远大的理想。“伟大的目的产生伟大的动力”，树立远大的理想和正确的人生观，可以提高司机学习岗位新技术、新知识的自觉性，对其培养和正确把握有意注意具有特别重要的意义。司机的注意力是有倾向性的，它受理想、人生观的制约，只有树立了正确的奋斗目标，才能真正调动司机的注意力，把心理活动集中在学习和岗位工作上，才能保证行车安全。 4. 正确把握注意力，确保行车安全（2） 要培养广阔而稳定的兴趣。注意力和兴趣的关系往往是间接的，人对于活动的过程可能没有兴趣，但对于活动的结果却有很大的兴趣，这种间接的兴趣几乎存在于一切自觉进行的每项活动中，它对培养和形成注意力具有重要的作用。（3） 要养成细致认真的习惯。注意力的分散是学习、工作的大敌，培养和正确把握注意力必须首先培养细致认真的习惯。一方面，司机要加强自身有意注意的培养，用一定的意志力控制自己的注意力，自觉抵御外界的干扰；另一方面，要尽量减少无关刺激的干扰，同时要保持良好的休息和睡眠，增强体质，保证健康；再者，司机要养成一丝不苟、严肃认真、精益求精的良好习惯和作风，这对于集中注意力，保证行车安全具有重要作用。 4. 正确把握注意力，确保行车安全（4） 要培养与职业活动相关的技能技巧。与人们经验有关的事物容易引起人们的注意，与人们的知识结构相近的事物能够激发人们探求的。所以，为了培养和正确把握注意力，司机还要不断地丰富自己的知识储备与经验，只有在有了多种技能技巧的基础上，工作才能得心应手、应付自如，注意力便会自然地集中起来。 3.心理健康与安全心理品质培养1. 心理健康（1） 心理健康的含义。心理健康是指这样一种心理状态，即对内部环境具有安全感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应。这就是说，遇到任何障碍和困难的问题，心理上都不会失调，都能以社会上认可的行为进行克服。凡具有这种耐性的状态，都可以说是心理健康的状态。 （2） 心理健康的标志。对于列车司机来讲，心理健康具有以下几个标志：①情绪健康。情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志。情绪稳定表示人的中枢神经系统活动协调，说明人的心理活动协调；心情愉快表示人的身心活动和谐，人的身心处于积极的状态。②意志健全。意志健全主要表现为为了达到一定的目的，能够自觉地控制自己的行动。这种目的和行动有利于社会；遇事当机立断，即使在执行计划中遇到情况变化，也善于果断地调整计划；在困难和挫折面前能做出适当的心理反应；对所要达到的目的能够持之以恒地努力，直至成功；为了适应社会需要而控制自己的思想、情绪和言行。1. 心理健康 1. 心理健康③智力正常。智力是指人处理问题、解决问题的能力。大多数人的智力属于一般常态水平，智力超常和智力落后的都是少数人。智力超常与智力一般但能充分发挥自己的潜在素质，是心理健康的表现。而智力落后则是心理不健康的表现；智力正常但不能发挥自身的潜在素质，也不算心理健康。④行为反应适度。行为是人在环境刺激下所产生的内在心理和心理变化的外在反应。适度的行为反应，首先是指一个人的行为内容符合社会规范，并以积极的态度正确对待社会生活的准则；其次是指一个人的行为反应，诸如喜怒哀乐、言谈举止等皆在情理之中。⑤人际关系协调。人际关系协调主要是指乐于和别人交往，有自己的友伴。在与人相处时，尊重、信任、关心、帮助、谅解他人等肯定态度多于对人怀疑、嫉妒、仇视、埋怨、指责等否定态度。 （3） 保持心理健康的意义。1. 心理健康①心理健康是司机认识事物的前提。认识事物的发展规律是靠人的观察力、想象力、思维推理力等来进行的，就是说要认识事物，必须有正常的智能。而智能正常是心理健康的一个重要特征，如果不保护心理健康，就有可能失去这种智能，从而也就无法认识事物。在行车工作中，有许多现象和规律是需要司机正确认识的，它对保证行车安全、处理事故等工作是非常重要的。②心理健康是司机行车安全行为的保证。人的行为是在心理调节下进行的。列车司机安全的行为反应来自健康的心理。因此，只有保持健康的心理，才能保证司机行车行为的安全。 1. 心理健康③心理健康是司机提高工作效率的重要力量。心理和身体是相互作用的。身体健康可以促进心理健康，心理健康也可以促进身体健康。如果心理不健康，就会导致一些心因性疾病。因而，心理健康是司机保持身体健康的重要条件。健康的身体是力量的源泉，心理健康能使司机情绪饱满，促进协作，提高工作效率。 2. 安全心理品质培养（1） 安全心理品质的要求。城市轨道交通运输是工作性质十分特殊的行业，员工的心理品质要求也不同于一般。满足这种特殊心理品质要求的需要，是城市轨道交通运营安全的现实基础和必备的主观条件，也是每一位员工进行安全心理品质修养，提高心理素质水平，为城市轨道交通运输安全提供切实的主观保障的重要环节。为此，就必须首先明确什么样的心理品质才是城市轨道交通行车安全应具备的。一般来讲，行车安全心理品质具备如下要求：①良好的职业动机。职业活动的效果主要取决于职业活动者的两个方面：一是能力的强弱，二是职业动机的优劣。所谓职业动机，就是激起和维持人的职业活动的一种需求意识，它是人们从事职业活动的直接动力。职业动机的优劣，直接关系到这一动力的量能大小和动力维持的长短。因此，只有良好的职业动机才是干好工作的恒动力。判断职业动机优劣的标准较多，最基本的就是自己所产生的需求意识是否与社会利益相符合。 2. 安全心理品质培养②高尚的职业道德品质。具有高尚职业道德品质的人，其心理品质一般来说都是健康优良的。因为职业道德品质是靠人们的内心信念来维系的，是各种关系如社会关系、人际关系、利益关系等的调节器。高尚的职业道德品质给人们一个全新的视野和独特的视角。例如，当遇到不太好的工作环境时，会拥有正确的苦乐观，以苦为乐，做好工作；工作中遇到困难的时候，能以坚定的信念迎难而上。因此，高尚的职业道德品质是构成城市轨道交通员工安全心理品质的重要内容。③坚强的意志品质。人们自觉地确定活动目的，并为实现预定目的有意识地支配、调节其行为的心理现象称为意志。遇到困难和挫折时的坚定与动摇、恒毅与退缩，在紧急关头或处理重大问题时的果断和犹豫，在受外界某种因素作用时的自律与放纵，都是意志品质的表现。④多方面的能力品质。城市轨道交通运输主要在运动中完成，运动中遇到的情况是千变万化的，员工只有具备多方面的能力品质，才能在这多变的环境中保证运输的安全。其主要的能力品质包括观察能力、注意能力、反应能力、判断能力、分析能力、表达能力、管理能力、社交能力等。 2. 安全心理品质培养（2） 安全心理品质培养的方法。安全心理品质不是一朝一夕就能养成的，它需要人们在生活和工作中长期坚持与培养。具体培养途径有以下几种：①建立自我心理防卫体系。自我心理防卫体系是指个人能明确地认识到心理健康的意义、标准，产生心理障碍的原因及防止其产生的方法，自觉地运用心理防卫机制来调节自身的心理活动。要做到自我防卫，最重要的是自己必须建立科学的世界观、价值观，具有坚强的意志与信念。只有这样，才能有正确的思想意识和思想方法并减少内因性挫折和正确对待外因性挫折，才能克服困难、战胜困难，才能具有乐观的生活态度和健康的情绪。 2. 安全心理品质培养②培养高度的责任心。责任心是做好一切工作的保障，培养自己的责任心要做到以下几点：·学会爱生命、爱自己、爱家人，一个既热爱生命又热爱自己和家人的人才会热爱自己的工作，才会时时处处把安全摆在第一位。因为他知道，安全对自己和家人意味着什么。·树立一定的理想和信念。有了理想和信念，生活和工作就会有方向、目标，工作就会有动力、有信心、有责任感。即使遭遇各种挫折和失败，理想和信念也会驱使我们努力克服困难、战胜挫折。否则，我们可能就会丧失信心、混天度日，就会跌入心理暗区。·学会自我调适，善于驾驭个人情感，不让消极、颓废等不良心态控制自己。 2. 安全心理品质培养③培养良好的自我意识。自我意识就是了解自己和接受自己。了解自己就是正确认识自己的优点、缺点、能力、兴趣等。这样就会在任职、择友、成家的过程中做出正确的选择，并且增加成功的机会，保持自己的身心健康；如果不能正确认识自己，就会在现实生活中感到怀才不遇，因愤世嫉俗、狂妄自大而给自己带来烦恼和悲伤，结果不仅得不到应有的业绩，还会使自己的身心健康遭到损害。接受自己就是承认自己现实的不利情况。即使自己在某些方面有些缺陷，甚至这种缺陷可能是无法改变的，也不要自卑，因为除了有缺陷外，还有长处和优势，发挥自己的长处和优势同样会取得成功。这样，就可以做到首先接受现实的自我，然后去创造一个理想的自我，从而维护自己的心理健康。可以从如下几个方面认识自己：·通过同别人的比较来认识自己。只有参照别人的能力和品质，才能对自己做出评价，如想了解自己的工作能力，就可把自己的技能、业绩与同班组的同事进行比较，这样就能更好地扬长避短，不断提高自己；如要了解自己的敬业精神和安全意识，可以与那些百万公里无事故的司机比一比，以便更好地律己。 2. 安全心理品质培养·根据他人对自己的态度来认识自己。因为人的种种思想品质、心理特质常常会在其言行中自然而然真实地表露出来，从别人对自己的印象和评价中，可以得到某些客观资料。领导不愿把重要工作安排给自己做，说明自己的工作能力还有待提高；同事不愿和自己交往，说明自己应提高社交能力。·通过分析自己活动的成果来认识自己。例如，技术比武自己敢不敢报名？有没有获得名次？提到安全标兵，人们会不会提到自己的名字？等等。·通过学习来认识自己。安全做得好不好，有时是一个综合素质问题，只有不断学习和进取才能发现自己的潜能，面对技术不断创新、发展越来越快、竞争越来越激烈的环境，自己能否适应，唯有不断学习才能了解。当然，这些方法都各有其局限性，必须从不同角度进行综合分析，以获得对自己比较正确的认识，在认识自己的基础上，还要采取正确的态度对待自己。对优点、长处和成绩应该肯定，但不可居功自傲、盛气凌人；也要勇于面对自己的缺点、不足和挫折，分析原因，找出克服和弥补的方法，切不可消极悲观。 ④培养良好的职业适应性。职业适应性能使自己的潜能得到充分发挥，能保障工作的安全性。培养职业适应性就要做到以下几个方面：·立足本职工作，发掘工作新意。一般来说，任何工作干久了都会觉得乏味、厌倦，城市轨道交通行车工作更是如此。这对行车安全无疑是一种潜在的危险。因此，我们应该善于在平凡的工作中找出兴趣、发掘新意。·升华工作动机。单一动机往往会使兴趣变得狭窄，是造成工作餍足心理的重要原因。如果一个人工作仅仅是为了养家糊口，那么他很快就会对工作失去动力和兴趣，不求上进，混天度日。不断升华工作动机，就会不断增强员工的工作动力，使其不断向新的目标迈进。2. 安全心理品质培养 ⑤培养人际交往能力。人际交往是认识自我、形成健全人格、适应社会生活和工作的基本途径，可以保持和谐的人际关系，对工作、学习和生活意义重大。同时，和谐的人际关系本身也是调节心理的重要方法。处理人际关系应该注意的问题有很多，这里强调与安全心理品质有关的几个方面：·处理好与懒散同事的工作关系。遇到比较懒散的同事，决不可迁就，更不能与其同流合污，该讲的要讲，当然，讲的时候要注意策略，争取同事接受意见、改掉毛病，不要怕得罪人。另外，自己要多负责、多操心，不能因为你懒我也懒，大家都不干，从而造成事故。2. 安全心理品质培养 2. 安全心理品质培养·注意正确面对受挫折的同事。当遇到挫折时人会有一种紧张状态和情绪反应：一类表现为侵犯性行为，如对人怒目而视、无理取闹甚至拳脚相加，也有的表现为迁怒于物，乱扔东西。这种类型的人在气质上大多属于胆汁质，易冲动，遇挫折通过情绪爆发来平衡心理。与这类受挫者相处，应提供机会让他们把郁结于心的痛苦、烦恼宣泄出来，若用压抑的办法，会引起强烈反抗。另一类表现为精神萎靡，如茫然无措、抑郁、冷漠、呆滞等。此类人气质多倾向于抑郁质，遇到挫折时，他们往往通过情绪的进一步压抑来达到心理平衡。与此类受挫者相处，切不可触及其痛处，这样会刺激他们更深的压抑感，宜采取补偿法，即从各方面关心、帮助和鼓励他们，让他们感到温暖，增强信心。·避免固执己见。固执己见是一种偏执情绪，有这种性格的人一方面对批评特别敏感，好胜心强，有强烈的自尊心，看问题主观片面，往往会言过其实；另一方面又自卑，好嫉妒，遇挫折时常迁怒于人而宽恕自己。对于安全来说，固执己见的危害是显而易见的，因为在一个需要合作的环境里，个人的偏执会带来很多麻烦，如人际关系不协调，也可能会明知其错而为之，这对行车安全是非常危险的。 2. 安全心理品质培养·克服嫉妒心理。嫉妒是一种狭窄自私心理。它的存在使人产生对立、的人格，会使人对优胜者的失败幸灾乐祸，会使人中伤、告密以致攻击优胜者，这于人于己都不利，对安全就更不利。要克服嫉妒心理，应以积极、乐观、自信的态度来对待人生，如把嫉妒心理转化为进取、向上的动力。当客观因素影响进步时，也要以宽广的胸襟接纳一切。对别人的成功不是想办法诋毁，而是学会欣赏，学会学习。 2. 安全心理品质培养⑥提高组织管理能力。如果自己是一名管理人员，那么就要努力成为一名合格的管理者。要成为一名合格的管理者，需具备许多能力和素质，这里强调以下几个方面：·要加强管理理论学习。管理是一种比较复杂的工作，要求管理者必须具有一定的组织管理能力，凭经验或感觉去管理难以实现管理的高效化。因此，作为一名管理者必须学习相关理论与技术。·要以身作则，身先士卒，提高自己的影响力。·要认识下属、关爱下属。作为管理者，要善于与下属进行有效的沟通，拉近与下属的距 离，了解下属的喜怒哀乐，多给予关怀或关爱；同时，也要善于观察下属的言行举止、情绪变化，对异常举动，要及时妥善处理，防患于未然。·要善于推功揽过，勇于负责，赢得同事的信任和尊重。 2. 安全心理品质培养⑦适度休息和积极工作。休息娱乐可以缓解紧张的情绪，使人保持工作精力，因此必须很好地休息。但是休息要适度，如果天天无所事事，好逸恶劳，贪图玩乐，就会招致某些过度而使身心疲惫，且会消耗许多时间，耽误自己的业绩，结果只能徒劳伤悲。因此，在适度休息的同时，要积极地工作，做到劳逸结合。积极的工作不仅对社会有益，而且对个人心理健康的维护也有极大好处。通过工作既可以实现个人的价值，又可以使人在团体中表现自己，既能使人尝到成功的滋味与乐趣，又能使人提高自己的社会地位，从而获得心理上的满足。 总之，要加强对员工行车安全心理品质的培养，尽量避免员工出现心理疾病，对心理疾病做到早发现、早调理、早医治、早处理，确保行车员工心理健康、岗位适应，使员工在身心方面和能力方面都能达到行车安全的要求。 谢谢观看！
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